§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, korzystania ze Strony i Platformy, zakładania oraz prowadzenia Konta, składania zamówień, zawierania umów na odległość, dokonywania płatności, dostarczania Produktów cyfrowych, składania reklamacji oraz wykonywania prawa odstąpienia i dodatkowego umownego prawa zwrotu.

2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Positive Shift Agata Bieniek, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: ul. Błażeja 14e/8 61-608 Poznań, NIP: 7393083646, REGON: 302057526, adres e-mail: kontakt@agatabieniek.pl, dalej „Sprzedawca”.

3. Sprzedaż Produktów oraz świadczenie usług drogą elektroniczną odbywają się za pośrednictwem strony internetowej pod adresem agatabieniek.pl oraz platformy dostępnej pod adresem: wewnetrznasila.agatabieniek.pl, dalej odpowiednio „Strona” i „Platforma”.

4. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem danych wskazanych w ust. 2. Koszt kontaktu jest zgodny z taryfą operatora, z którego korzysta Klient.

5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Klient może go pobrać, zapisać i wydrukować.

6. Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest wymagana do zawarcia Umowy.

§ 2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która korzysta ze Strony, Platformy lub usług Sprzedawcy, w tym składa zamówienie.

2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w zakresie, w jakim przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.

4. Produkt – odpłatna treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę, w szczególności szkolenie online, kurs online, nagranie wideo lub audio, e-book, plik PDF, materiał graficzny albo zestaw takich materiałów, udostępniane na Platformie lub do pobrania.

5. Konto – indywidualna część Platformy przypisana Klientowi, zabezpieczona danymi logowania i umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności Platformy oraz dostęp do zakupionych Produktów.

6. Umowa – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest dostarczenie Produktu lub świadczenie usługi drogą elektroniczną.

7. Dostęp – możliwość korzystania z Produktu przez Konto, link, odtworzenie online lub pobranie pliku, przez okres wskazany w opisie Produktu albo w potwierdzeniu zamówienia.

8. Cena – wynagrodzenie brutto należne Sprzedawcy za Produkt, wyrażone w złotych polskich, obejmujące podatki wymagane przepisami prawa.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady bezpiecznego korzystania

1. Do korzystania ze Strony, Platformy, Konta oraz Produktów niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do Internetu;

b) aktualna wersja popularnej przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies i JavaScript;

c) aktywne konto poczty elektronicznej;

d) oprogramowanie lub aplikacja umożliwiające otwieranie formatów udostępnionych w ramach danego Produktu, w szczególności PDF, MP3 lub MP4;

e) możliwość odtwarzania obrazu i dźwięku, jeżeli Produkt zawiera nagrania.

2. Szczególne wymagania techniczne dotyczące danego Produktu są wskazywane w jego opisie, jeżeli są niezbędne do korzystania z Produktu.

3. Klient powinien zabezpieczyć dane logowania przed dostępem osób trzecich, korzystać z aktualnego oprogramowania oraz poinformować Sprzedawcę o podejrzeniu nieuprawnionego dostępu do Konta.

4. Sprzedawca nie odpowiada za trudności wynikające wyłącznie z niespełnienia przez Klienta wyraźnie wskazanych wymagań technicznych albo z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Klienta, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących zgodności Produktu z Umową.

5. Klient jest zobowiązany korzystać ze Strony i Platformy zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami, bez zakłócania ich działania oraz bez podejmowania prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do zasobów, Kont innych osób lub systemów informatycznych.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną i Konto

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na umożliwieniu Klientowi:

a) przeglądania treści dostępnych na Stronie i Platformie;

b) utworzenia i prowadzenia Konta;

c) złożenia zamówienia i obsługi płatności;

d) korzystania z zakupionych Produktów;

e) publikowania komentarzy, wiadomości lub innych treści, jeżeli dana funkcjonalność została udostępniona przez Sprzedawcę.

2. Umowa o usługę przeglądania Strony jest zawierana na czas korzystania ze Strony i rozwiązuje się z chwilą jej opuszczenia przez Klienta.

3. Utworzenie i prowadzenie Konta jest bezpłatne. Konto może zostać utworzone podczas składania zamówienia, także wtedy, gdy płatność nie zostanie ostatecznie dokonana lub zamówienie nie zostanie opłacone.

4. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą jego utworzenia i jest zawierana na czas nieokreślony.

5. Utworzenie Konta nie oznacza uzyskania dostępu do odpłatnego Produktu. Dostęp do Produktu zostaje przyznany po skutecznym opłaceniu zamówienia i zawarciu Umowy dotyczącej tego Produktu, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

6. Klient może w każdym czasie, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres e-mail Sprzedawcy.

7. Usunięcie Konta może spowodować utratę dostępu do Produktów dostępnych wyłącznie za pośrednictwem Platformy. Przed usunięciem Konta Sprzedawca poinformuje Klienta o tym skutku. Usunięcie Konta na żądanie Klienta nie powoduje obowiązku zwrotu Ceny za niewykorzystany Produkt, jeżeli Produkt był zgodny z Umową i został prawidłowo dostarczony.

8. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta nie pozbawia Klienta prawa do korzystania z prawidłowo pobranych wcześniej materiałów przez okres wynikający z udzielonej licencji, chyba że licencja wygasła wskutek zwrotu płatności, upływu okresu licencji albo z innej przyczyny przewidzianej w Regulaminie lub przepisach prawa.

9. Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Konta, Strony lub Platformy na adres e-mail Sprzedawcy. Postanowienia § 12 ust. 8–10 stosuje się odpowiednio.

§ 5. Treści publikowane przez Klientów

1. Jeżeli Platforma umożliwia publikowanie komentarzy, wiadomości lub innych treści, Klient nie może zamieszczać treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących, nawołujących do przemocy, naruszających dobra osobiste, prywatność, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich, zawierających dane osobowe innych osób bez odpowiedniej podstawy ani stanowiących niezamówioną informację handlową.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za publikowane przez siebie treści i powinien posiadać prawa lub zgody niezbędne do ich zamieszczenia.

3. Sprzedawca może usunąć treść lub zablokować do niej dostęp, jeżeli jest ona niezgodna z prawem lub Regulaminem. W przypadku poważnego albo powtarzającego się naruszania zasad Sprzedawca może czasowo ograniczyć możliwość publikowania treści albo zawiesić Konto, po poinformowaniu Klienta o przyczynie, chyba że niezwłoczne działanie jest konieczne ze względów prawnych lub bezpieczeństwa.

4. Zawieszenie lub usunięcie Konta z przyczyn wskazanych w ust. 3 powinno być proporcjonalne do naruszenia i nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.

§ 6. Składanie zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i serwisowych.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, uzupełnia wymagane dane, zapoznaje się z informacjami dotyczącymi Produktu, Ceny i okresu Dostępu, akceptuje Regulamin, potwierdza zapoznanie się z Polityką prywatności oraz wybiera metodę płatności.

3. Jeżeli Klient chce otrzymać Produkt przed upływem terminu na ustawowe odstąpienie od Umowy, składa dodatkowe oświadczenia wskazane w § 10 ust. 3.

4. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje jasną informację o głównych cechach Produktu, łącznej Cenie, okresie Dostępu oraz innych istotnych warunkach Umowy.

5. Zamówienie jest składane przez użycie przycisku wyraźnie wskazującego, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

6. Umowa dotycząca Produktu zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności i otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, Umowa dotycząca Produktu nie zostaje zawarta, niezależnie od utworzenia Konta.

7. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail, w rozsądnym czasie po zawarciu Umowy, najpóźniej przed rozpoczęciem dostarczania Produktu. Potwierdzenie obejmuje wymagane prawem informacje, a w stosownym przypadku także potwierdzenie zgody na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia i przyjęcia do wiadomości utraty tego prawa.

8. Klient jest zobowiązany podać dane prawdziwe i kompletne. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości dostarczenia informacji lub Produktu wynikający z podania błędnego adresu e-mail, jeżeli brak ten wynika wyłącznie z działania Klienta.

§ 7. Ceny, płatności i dokumenty sprzedaży

1. Ceny są podawane w złotych polskich i są Cenami brutto.

2. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu Ceny, podaje również najniższą Cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą Cenę od dnia rozpoczęcia jego oferowania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

3. Płatności są realizowane jednorazowo za pośrednictwem operatora PayU, chyba że na stronie oferty wskazano inną metodę płatności.

4. Sprzedawca nie pobiera opłat wyższych niż poniesione przez niego koszty korzystania z danego sposobu płatności.

5. Dowód zakupu jest wystawiany elektronicznie. Klient może poprosić o wystawienie faktury, podając dane wymagane do jej wystawienia podczas składania zamówienia lub w terminie wynikającym z przepisów prawa.

6. Realizacja płatności może wymagać dodatkowej weryfikacji przez operatora płatności. Produkt jest udostępniany po otrzymaniu potwierdzenia skutecznej płatności, chyba że opis oferty stanowi inaczej.

§ 8. Dostarczenie Produktu i okres Dostępu

1. Produkt jest dostarczany niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że opis Produktu wskazuje inny termin, przez nadanie Dostępu na Koncie, przesłanie linku, umożliwienie odtworzenia materiału online lub udostępnienie pliku do pobrania.

2. Treści cyfrowe są dostarczane bez nośnika materialnego.

3. Okres Dostępu do danego Produktu jest wskazywany w opisie oferty i potwierdzeniu zamówienia. Może być bezterminowy albo ograniczony czasowo.

4. Po upływie oznaczonego okresu Dostępu Klient zachowuje możliwość zalogowania się do Konta, ale traci dostęp do Produktu, którego okres Dostępu upłynął. Materiały pobrane zgodnie z Regulaminem przed upływem Dostępu mogą pozostać na urządzeniu Klienta i być wykorzystywane w zakresie oraz przez okres wynikające z udzielonej licencji.

5. Sprzedawca może przeprowadzać konieczne prace techniczne i serwisowe powodujące krótkotrwałe ograniczenie dostępności Platformy. W miarę możliwości informuje Klientów z wyprzedzeniem o planowanych pracach powodujących istotne ograniczenia.

6. Jeżeli Produkt nie został dostarczony w terminie, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę. Uprawnienia Klienta z tytułu niedostarczenia Produktu określa § 12.

§ 9. Licencja i prawa autorskie

1. Produkty, ich elementy, układ, teksty, nagrania, grafiki oraz materiały dodatkowe podlegają ochronie przewidzianej przepisami prawa, w szczególności prawa autorskiego.

2. Z chwilą udostępnienia Produktu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną i nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Produktu na własne potrzeby osobiste i zawodowe, przez okres wskazany w opisie Produktu lub potwierdzeniu zamówienia. W przypadku materiałów przeznaczonych do pobrania, jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, licencja jest udzielana bez ograniczenia czasowego, z zastrzeżeniem ust. 6.

3. Klient może wykorzystywać wiedzę, ćwiczenia, metody i wskazówki zawarte w Produkcie we własnym życiu oraz pracy zawodowej.

4. Licencja nie obejmuje prawa do:

a) udostępniania Produktu, jego kopii lub danych dostępowych innym osobom;

b) odsprzedaży, najmu, użyczania, publicznego odtwarzania lub rozpowszechniania Produktu;

c) prowadzenia na podstawie Produktu szkoleń, warsztatów, konsultacji, kursów lub innych działań skierowanych do osób trzecich;

d) wykorzystywania Produktu lub jego fragmentów jako własnych materiałów edukacyjnych, szkoleniowych, marketingowych lub sprzedażowych;

e) usuwania oznaczeń autorstwa, znaków, informacji o prawach autorskich lub zabezpieczeń.

5. Zastosowanie we własnej pracy odpowiedzi, ćwiczenia, metody lub wskazówki poznanej w Produkcie nie stanowi naruszenia licencji, jeżeli Klient nie udostępnia samego Produktu ani jego istotnych części osobom trzecim.

6. Licencja wygasa z upływem okresu, na który została udzielona, albo z chwilą skutecznego skorzystania z dodatkowego umownego prawa zwrotu i zwrotu Ceny. Wygaśnięcie licencji oznacza utratę prawa do dalszego korzystania z Produktu, także jeżeli pobrany plik pozostaje technicznie zapisany na urządzeniu Klienta.

7. Naruszenie praw autorskich lub warunków licencji może skutkować wezwaniem do zaprzestania naruszeń, zablokowaniem Dostępu w zakresie dopuszczalnym prawem oraz dochodzeniem roszczeń na zasadach ogólnych.

§ 10. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.

2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać na adres pocztowy lub adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Klient może skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.

3. Jeżeli Klient chce otrzymać dostęp do treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie, przed złożeniem zamówienia:

a) wyraża wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;

b) przyjmuje do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych utraci ustawowe prawo odstąpienia od Umowy.

4. Po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych, za zgodą i po przyjęciu do wiadomości skutku wskazanego w ust. 3, oraz po przekazaniu Klientowi na trwałym nośniku potwierdzenia zawarcia Umowy i udzielonej zgody, Klient traci ustawowe prawo odstąpienia od Umowy.

5. Rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych następuje w szczególności z chwilą nadania Klientowi Dostępu do Produktu na Platformie, przesłania linku umożliwiającego dostęp albo udostępnienia pliku zawierającego Produkt.

6. Jeżeli Klient nie złoży oświadczeń wskazanych w ust. 3, a Sprzedawca umożliwia złożenie takiego zamówienia, dostarczenie treści cyfrowych może nastąpić po upływie terminu na ustawowe odstąpienie.

7. Utrata ustawowego prawa odstąpienia nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z Umową ani dodatkowego umownego prawa zwrotu, jeżeli dany Produkt został nim objęty.

§ 11. Dodatkowe umowne prawo zwrotu – Gwarancja Satysfakcji

1. Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia Sprzedawca może objąć wybrane Produkty dodatkowym umownym prawem zwrotu, określanym również jako „Gwarancja Satysfakcji”.

2. Informacja o objęciu konkretnego Produktu Gwarancją Satysfakcji jest podawana w jego opisie lub na stronie sprzedażowej. Jeżeli taka informacja nie została podana, Produkt nie jest objęty dodatkowym umownym prawem zwrotu.

3. Jeżeli opis Produktu nie stanowi inaczej, Gwarancja Satysfakcji pozwala Klientowi zrezygnować z Produktu bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy.

4. Warunki Gwarancji Satysfakcji właściwe dla konkretnego Produktu mogą zostać doprecyzowane w jego opisie, pod warunkiem że zostały przekazane Klientowi przed zawarciem Umowy w sposób jasny i jednoznaczny. Postanowienia opisu Produktu nie mogą ograniczać ustawowych praw Klienta.

5. Aby skorzystać z Gwarancji Satysfakcji, Klient powinien w terminie wskazanym w ust. 3 przesłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy, podając dane umożliwiające identyfikację zamówienia, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy

zakupie oraz nazwę lub numer zamówienia. Podanie przyczyny zwrotu nie jest wymagane.

6. Sprzedawca zleci zwrot płatności w terminie 2 dni roboczych od otrzymania skutecznego oświadczenia. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami. Termin zaksięgowania środków zależy od operatora płatności i banku Klienta.

7. Z chwilą skutecznego skorzystania z Gwarancji Satysfakcji wygasa prawo Klienta do korzystania z Produktu oraz udzielona licencja. Sprzedawca odbiera Dostęp do materiałów znajdujących się na Platformie.

8. Jeżeli Produkt lub jego część zostały wcześniej pobrane na urządzenie Klienta, po skorzystaniu z Gwarancji Satysfakcji Klient nie może dalej z nich korzystać, kopiować ich, udostępniać, rozpowszechniać ani wykorzystywać w jakimkolwiek celu i powinien usunąć posiadane kopie.

9. Gwarancja Satysfakcji jest dobrowolnym zobowiązaniem Sprzedawcy i nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 12. Dostarczenie, zgodność Produktu z Umową i reklamacje

1. Sprzedawca dostarcza Produkt zgodny z Umową i odpowiada za jego niedostarczenie lub brak zgodności na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

2. Jeżeli Produkt nie został dostarczony, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może wezwać Sprzedawcę do jego dostarczenia. Jeżeli Sprzedawca nie dostarczy Produktu niezwłocznie lub w dodatkowym terminie wyraźnie uzgodnionym przez Strony, Klient może odstąpić od Umowy, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy pozwalają na odstąpienie bez wcześniejszego wezwania.

3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać doprowadzenia go do zgodności z Umową.

4. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby poniesienia nadmiernych kosztów, ocenianych zgodnie z przepisami prawa.

5. Sprzedawca doprowadza Produkt do zgodności z Umową w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o niezgodności, bez nadmiernych niedogodności i bez kosztów dla Klienta.

6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy:

a) doprowadzenie Produktu do zgodności jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;

b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;

c) brak zgodności występuje nadal pomimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności;

d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez wcześniejszego żądania doprowadzenia Produktu do zgodności;

e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

7. Klient nie może odstąpić od Umowy na podstawie braku zgodności, jeżeli brak zgodności jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.

8. Reklamację można złożyć na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta i zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta. Dołączenie zrzutów ekranu może ułatwić rozpoznanie reklamacji, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia.

9. Sprzedawca odpowie na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Brak numeru zamówienia, zrzutów ekranu lub użycia określonego formularza nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpoznanie jest możliwe na podstawie przekazanych informacji.

11. Uprawnienia wynikające z niedostarczenia lub niezgodności Produktu z Umową są niezależne od Gwarancji Satysfakcji.

§ 13. Aktualizacje i zmiany Produktu

1. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń, niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z Umową, oraz dostarcza je przez okres wymagany przepisami prawa.

2. Jeżeli Klient nie zainstaluje w rozsądnym czasie aktualizacji dostarczonej zgodnie z ust. 1, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności wynikający wyłącznie z braku aktualizacji, jeżeli poinformował Klienta o aktualizacji i konsekwencjach jej niezainstalowania, a niezainstalowanie lub nieprawidłowa instalacja nie wynikały z błędów instrukcji dostarczonej przez Sprzedawcę.

3. Sprzedawca może zmienić Produkt dostarczany w sposób ciągły w okresie Dostępu ponad to, co jest niezbędne do zachowania zgodności z Umową, wyłącznie jeżeli Umowa na to pozwala i wskazuje uzasadnioną przyczynę zmiany, w szczególności zmianę prawa, konieczność dostosowania technicznego, usunięcia błędów, poprawy bezpieczeństwa albo rozwoju funkcjonalności, bez dodatkowych kosztów dla Klienta.

4. O zmianie wskazanej w ust. 3 Sprzedawca informuje Klienta w jasny i zrozumiały sposób. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do Produktu lub korzystanie z niego, Sprzedawca informuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku o właściwościach i terminie zmiany oraz o przysługujących mu uprawnieniach, w tym prawie do wypowiedzenia Umowy w przypadkach określonych prawem.

§ 14. Charakter materiałów i odpowiedzialność

1. Produkty mają charakter edukacyjny i rozwojowy.

2. Produkty nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, psychiatrycznej, psychoterapeutycznej ani prawnej, diagnozy lub leczenia i nie zastępują indywidualnej konsultacji z odpowiednio wykwalifikowanym specjalistą.

3. Sprzedawca nie gwarantuje osiągnięcia określonego rezultatu życiowego, zawodowego lub finansowego. Rezultaty mogą zależeć w szczególności od sytuacji Klienta, sposobu korzystania z materiałów i podjętych przez niego działań.

4. Klient samodzielnie podejmuje decyzje na podstawie materiałów, z uwzględnieniem własnej sytuacji i potrzeby skorzystania z pomocy specjalisty.

5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

6. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do rzeczywistej szkody i wysokości Ceny zapłaconej za Produkt, z wyłączeniem utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 15. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania i praw osób, których dane

dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://agatabieniek.pl/polityka-prywatnosci

3. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii określa Polityka prywatności lub odrębna polityka cookies dostępna na Stronie.

§ 16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.

2. Informacje dotyczące dostępnych procedur znajdują się na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem https://polubowne.uokik.gov.pl.

3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić po zakończeniu postępowania reklamacyjnego. Jeżeli po negatywnym rozpatrzeniu reklamacji spór nie zostanie rozwiązany, Sprzedawca przekazuje Konsumentowi na trwałym nośniku informację o właściwym podmiocie uprawnionym oraz o tym, czy zamierza wziąć udział w postępowaniu albo czy jest do tego zobowiązany.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, danych Sprzedawcy, zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych, funkcjonalności Platformy, metod płatności albo w celu usunięcia niejasności, błędów lub dostosowania Regulaminu do decyzji organu, orzeczenia sądu lub zaleceń właściwego organu.

2. Nowa wersja Regulaminu ma zastosowanie do Umów zawieranych od dnia jej wejścia w życie. Zmiana Regulaminu nie wpływa na warunki zakupu Produktów dokonanego przed jej wejściem w życie, chyba że obowiązek zastosowania zmiany do trwającej Umowy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Jeżeli zmiana dotyczy trwającej umowy o prowadzenie Konta lub innej usługi świadczonej w sposób ciągły, Sprzedawca informuje Klienta o zmianie na trwałym nośniku co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że wcześniejsze wprowadzenie zmiany jest wymagane prawem, decyzją właściwego organu lub koniecznością usunięcia bezpośredniego zagrożenia bezpieczeństwa.

4. Klient, który nie akceptuje zmiany dotyczącej umowy o prowadzenie Konta, może przed jej wejściem w życie bezpłatnie rozwiązać tę umowę, żądając usunięcia Konta. Postanowienia § 4 ust. 7 i 8 stosuje się odpowiednio.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do Umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów zapewniających Konsumentowi ochronę wynikającą z prawa właściwego dla jego zwykłego miejsca pobytu.

2. W przypadku Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta właściwość sądu ustala się zgodnie z obowiązującymi przepisami. W sporach z pozostałymi przedsiębiorcami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.

3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

4. Kontakt w sprawach dotyczących Regulaminu, zamówień i reklamacji: kontakt@agatabieniek.pl

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy, jeżeli ustawowe prawo odstąpienia przysługuje.

Adresat: Positive Shift Agata Bieniek, ul. Błażeja 14e/8 61-608 Poznań, e-mail: kontakt@agatabieniek.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy o dostarczenie następującego Produktu:

............................................................................................................................

Data zawarcia Umowy:

............................................................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

............................................................................................................................

Adres Konsumenta(-ów):

............................................................................................................................

Podpis Konsumenta(-ów), jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

............................................................................................................................

Data:

............................................................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.